Ces conditions régissent la relation entre Antonella Vermont et nos clients.

En passant une commande, vous acceptez ces conditions. À chaque achat, les clients font partie de l'héritage d'Antonella Vermont, défini par les présentes conditions de service.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'effectuer un achat chez Antonella Vermont. Votre accord avec ces conditions signifie votre engagement envers notre héritage.

Les produits vendus sont ceux répertoriés dans notre catalogue en ligne, disponible dans la limite de notre stock.

Les descriptions et photographies fournies sont à titre indicatif uniquement. Bien que nous nous efforcions d'être précis, les photos, en particulier les couleurs, peuvent varier légèrement et ne doivent pas être considérées comme des représentations exactes.

Ces images ne sont pas contractuelles. En cas d'indisponibilité du produit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Malgré tous nos efforts pour représenter les produits avec précision, de légères variations de couleur peuvent survenir.

Veuillez noter que la disponibilité des produits dans notre catalogue en ligne est soumise à nos limites de stock. Rassurez-vous, nous vous informerons rapidement si un produit n'est pas disponible à l'achat.

Nous valorisons la transparence et nous nous efforcerons toujours de vous tenir informé de tout changement ou mise à jour concernant la disponibilité des produits.

Antonella Vermont se réserve le droit de modifier les prix sans préavis mais honorera le prix à la date de commande.

Les produits dont le prix est incorrect ne seront pas livrés, mais les clients seront informés et des alternatives leur seront proposées.

Antonella Vermont propose également un outil pour afficher les prix et passer des commandes dans une autre devise. Le taux de change appliqué est régulièrement mis à jour, mais Antonella Vermont ne peut accepter aucune réclamation liée à une différence entre le taux de change appliqué et le taux de change en vigueur. Les éventuels frais bancaires résultant d'un paiement effectué par le client dans une autre devise restent à sa charge.

Le client peut choisir la livraison à domicile de sa commande, ce qui entraînera des frais de livraison supplémentaires. Ces frais seront indiqués dans la rubrique « panier » et sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de l'adresse de livraison.

Les clients sont encouragés à contacter le service client pour toute question ou préoccupation concernant les prix ou les commandes internationales.

Le client qui souhaite acheter un produit sur le site Antonella Vermont doit passer par les différentes étapes du processus d'achat (récapitulatif des produits choisis et placés dans le panier, identification, choix de l'adresse et du mode de livraison, et choix du mode de paiement et de règlement. dans les conditions prévues).

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, reconnaissance d'en avoir pleine connaissance et renonciation à se prévaloir de leurs propres conditions générales d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies, ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Antonella Vermont communiquera les détails de la commande enregistrée par e-mail. Le prix des achats effectués sur le sitewww.antonellavermont.com est dû au moment de la commande ; le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement indiqué sur le site Internet.

Antonella Vermont n'a pas accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à SHOPIFY de manière sécurisée, sans qu'Antonella Vermont ou d'autres tiers ne puissent y accéder.

Pour toute demande de renseignements ou problème concernant une commande, les clients peuvent contacter le service client d'Antonella Vermont pour obtenir de l'aide.

Les expéditions sont envoyées à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

Antonella Vermont expédie vers tous les pays desservis par la Poste Suisse.

Les frais de port sont affichés dans la section panier et doivent être approuvés par le client avant de finaliser chaque commande. Le montant peut varier en fonction du poids du colis et du pays de destination.

• Les frais de livraison

La livraison standard en Suisse est gratuite.

La livraison express entraîne des frais supplémentaires.

Pour les livraisons hors de Suisse, un tarif forfaitaire est appliqué. Ces livraisons sont effectuées sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). La TVA suisse est déduite du prix d'achat, mais le destinataire reste responsable du paiement des taxes d'importation (TVA du pays destinataire), ainsi que des éventuels droits de douane et frais liés à la commande, qui seront demandés à la livraison.

• Délais d'expédition

Les délais d'expédition commencent à courir une fois le paiement enregistré auprès de notre service comptable, le colis préparé et remis à notre prestataire de livraison des produits en stock. Pour les produits en rupture de stock, un délai supplémentaire d'environ 6 à 8 semaines est nécessaire pour tenir compte du délai moyen de fabrication des bijoux Antonella Vermont. Les expéditions ont lieu lorsque tous les articles d'une même commande sont en stock.

Les délais de livraison fournis par la Poste Suisse sont les suivants:

- 2 à 3 jours ouvrés pour la Suisse.
- 4 à 15 jours ouvrés pour les autres pays, selon les conditions postales locales.

Antonella Vermont s'engage à informer le client de tout retard de livraison mais ne pourra être tenue responsable d'une quelconque indemnisation à ce titre.

• Dommages causés par le transport

En cas de dommage pendant le transport, une protestation circonstanciée doit être formulée dans les trois jours suivant la livraison.

Le client devra contacter le service client Antonella Vermont par email pour toute réclamation.

La réclamation doit inclure des photos des dommages et/ou des pièces endommagées. Les dégâts doivent être visibles sous tous les angles.

Tous les bijoux Antonella Vermont sont garantis un an à compter de la date d'achat, à condition d'être utilisés dans des conditions normales.

La garantie ne couvre pas :

• Défauts et dommages dus à une perte, un vol, un incendie ou d'autres causes indépendantes de notre volonté.
• Défauts et dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’accidents.
• Défauts et dommages causés par une utilisation inappropriée (coups, bosses, écrasement du boîtier, du verre, du bracelet ou du bracelet), des altérations, une altération, un démontage ou des services et réparations effectués par toute personne autre qu'un fournisseur de services agréé Antonella Vermont.
• Défauts et dommages dus à l’usure normale.
• Entretien et nettoyage courants.

En cas de non-conformité du produit, la garantie Antonella Vermont couvre le retour, l'échange ou le remboursement du produit, sous réserve que le client respecte les conditions et délais précisés.

Quelle que soit la non-conformité du produit, les clients, personnes physiques non professionnelles, disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour notifier à Antonella Vermont un retour pour échange ou remboursement. Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été porté.

Les frais de retour, tant en Suisse qu'à l'international, sont à la charge du client.

Le colis de retour doit comprendre le produit, le numéro de commande, une description des articles retournés et une demande d'échange ou de remboursement.

Adresse de retour:

Rue du Petit Rocher 6

Lausanne 1003, Suisse

Les remboursements sont traités dans les 15 jours suivant la réception du retour et sont émis en utilisant le mode de paiement d'origine.

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Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande. Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez contacter notre service client.

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